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售后服务措施及承诺
AFTER-SALES SERVICE MEASURES AND COMMITEMENT
      售后服务是整个生产活动中的最后一环也是重要的一个环节为了给用户提供优质放心的产品我公司组织结构中设立有专职的产品售后服务机构并配备有专职工程技术人员为用户提供所需的售后服务工作从未出现不能按标要求提供完善的售后服务的情况
一机构及人员配备
      我公司在公司销售内部设立有技术服务办公室保负责产品技术服务工作
二售后服务内容及要求
1我司目前开展的售后服务内容主要有
产品介绍用户培训用户咨询解答
产品施工和有关这方面的技术咨询
产品施工有关工具附件的提供
产品使用维护需要的话
使用收和事故的处理
及时提供用户急需的电缆附件的紧急订货
用户信息和使用质量信息的走访调查信息管理
产品使用说明书和售后服务档案管理
满足用户对产品使用中的一切其它需要
2售后服务要求
每盘电缆有二份产品质量档案一份随产品发给用户一份留厂保存
每盘电缆出厂时有产品合格证或质量证明书使用说明书方便用户检查使用
用户使用我公司的电线电缆如出现问题1小时内给予答复省内保证24小时内派出技术人员到达现场进行确认处理省外我公司保证48小时内派出技术人员到达现场进行确认处理并且做到问题不解决人员怀离保证使用户满意
解答用户对产品有关的技术问题必要时提供有关文件资料
确属制造原因给予委当解决直至无偿更换
代为用户完成电缆使用有服务时确保线路开通并服务国家有关标准规定定期走访用户了解用户对产品的意见并及备进

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